Halkbank, ürün ve hizmetlerine erişimi kolaylaştırmak için ChatGPT entegrasyonu gerçekleştirdi. Kullanıcılar, ChatGPT içinde "Eklentiler" bölümünden banka uygulamasını kurarak, sohbet penceresinde @Halkbank yazarak bilgi alabiliyor.
Bu eklenti, para kazanma yöntemleri, güncel kampanyalar, ihtiyaç kredisi başvurusu ve KOBİ kredi seçenekleri gibi sorulara anında yanıt sağlıyor. Böylece müşteriler, doğal bir sohbet deneyimiyle hızlıca bilgiye ulaşabiliyor.
Bankanın yapay zekâ kullanımının yıllık 270 milyon TL tasarruf ve işlem hızında üç kat artış gibi somut faydaları bulunuyor. Halkbank, 2025 ve 2026 yıllarında toplam 81 yapay zekâ projesi tamamlamayı hedefliyor.